oficială și neoficială
noi avem câteva modele de comunicare la nivel organizaţional
abordarea clasică-ignoră partea socială a comunicării, oamenii sunt priviți ca intrumente care pot primi ordine și sunt remunerați pentru executare
abordarea relaţiilor interumane- aici continue să domine comunicarea top-down și comunicarea doar pentru obiective oficiale, dar apare termenul de feedback
abordarea resurselor umane-comunicarea devine multidirecţională şi legată de relaţii, feedback-ul este utilizat pentru o mai bună rezolvare a problemelor şi stimularea împărtăşirii ideilor . adica aici deja mai bine
abordarea sistemelor şi cea culturală-aici e o nouă eră, bazată pe sisteme 2.0 pe diferențe culturale și pe o excelență a comunicării
ce înseamnă o excelență a comunicării?
cultură participativă
comunicare în ambele sensuri
echitabilitate femei=bărbaţi, tineri=bătrâni
structură decentralizată şi mai puţin formală a comunicării
și cel mai important element:
schimbul de informație major se face pe calea neoficială-la o cafea/ceai afli mai mult decât din 10 mailuri sau note interne
iaca șa
